9.6. Задание 7

9.6.1. Обращение через email незарегистрированного пользователя

1. Отправьте письмо от незарегистрированного пользователя
2. Убедитесь, что пользователю направлено уведомление

9.6.2. Обращение через email зарегистрированного пользователя

1. Отправьте письмо от зарегистрированного пользователя
2. Авторизуйтесь в системе Synergy ITSM
3. Перейдите в модуль «Реестры», убедитесь что новоя запись в реестрах добавлена

9.6.3. Обращение через портал

1. Авторизоваться в модуле ITSM.
2. Выберите «Категорию услуг»
3. В открывшемся окне создайте обращение
4. Авторизуйтесь в системе Synergy ITSM в роли оператора
5. Убедитесь, что оператору в потоки работы пришло обращение для определения исполнителя