Спецификация на набор процессов Employee

• Employee — сервисная модель управления сотрудниками
  • Структура набора процессов Employee
• Workflow
  • Назначение
  • 1.1 Управление поручениями
  • 1.2 Отчётность
  • 1.3 Кадровые процессы
  • Эффект
• ITSM
  • Назначение
  • Ключевые процессы
    • 2.1 Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)
    • 2.2 Управление уровнем услуг (SLA)
    • 2.3 Управление знаниями
    • 2.4 Управление конфигурациями
    • 2.5 Управление изменениями
  • Эффект
• Knowledge
  • Назначение
  • Ключевые процессы
    • 4.1 Каталог обучающих курсов
    • 4.2 Портал для обучающихся (авторизация)
  • Эффект
  • Итог
• Приложение к Спецификации набора процессов Employee «Требование к модулям набора процессов»
  • 1.1. Модуль «Формирование каталога обучающих курсов и профилей обучения»
  • 1.2. Модуль «Авторизация»
  • 1.3. Модуль «Рабочее место обучающегося»
  • 1.4. Модуль «Потоки работ»
  • 1.5. Модуль «Документы»
  • 1.6. Модуль «Управление обращениями (инцидентами и заявками на обслуживание)»
  • 1.7. Модуль «Управление уровнем услуг (SLA)»
  • 1.8. Модуль «Сбор отзывов»
  • 1.9. Модуль «Аналитика отзывов»