11. Структура модуля «Управление проблемам軶
Содержание
11.1. Основные сущности¶
Все объекты конфигурации модуля «Управления проблемами» для удобства поиска и навигации сгруппированы в следущие директории:
- routes - Шаблоны маршрутов
- interpreter - Блокирующие процессы
- dict_problem - Справачники
- Формы: Проблема, Форма завершения проблемы
- Реестры: Проблемы
11.2. Проблема¶
Код: itsm_form_problem
Предупреждение
Менять код формы, а также коды ключевых полей на форме настоятельно не рекомендуется. Это может повлечь за собой ошибки в процессах, заявязанных на данных полях.
11.2.1. Структура Формы проблемы¶
Все поля на форме обращения сгруппированы в следующие разделы:
- Основная информация
- Дополнительная информация
- Решение проблемы
- Решения по схожим вопросам
- Связанные сущности