2. Управление справочными значениями

2.1. Сервисы

Для добавления нового сервиса, необходимо:

  1. Открыть реестр «Сервисы»
  2. Нажать на кнопку «Создать»
  3. Заполнить поля формы сервиса, а также данные об уровне обслуживания для инцидентов/обращений и для проблем (для разных групп можно назначать разное время)
_images/service.png

Рис. Реестр «Сервисы»

Примечание: данные услуги отображаются в каталоге услуг на портале, а также введенные значения времени используются при создании работ исполнителям.