3. Основные процессы, которые покрывает Synergy Customers¶
- Сегментирование рынка
Код процесса | Наименование процесса | Ценность |
SG01 | Импорт/актуализация данных по ассортименту товаров/услуг | Быстрый доступ к информации по ассортименту. |
SG02 | Импорт данных о клиентах и договорах из файлов в карточки клиентов | Исключение необходимости ручного ввода данных о клиентах и сделках. |
SG03 | Формирование списка клиентов (сегмента) из базы клиентов | Возможность сделать подходящее предложение для однородного сегмента клиентов. |
SG04 | Формирование аналитики по клиенту из списка | Понимание поведения и истории отношений с отдельным клиентом. |
- Управление продажами
Код процесса | Наименование процесса | Ценность |
SL01 | Формирование плана продаж | Определение отвественных за выполнение плана. |
SL02 | Назначение списка клиентов исполнителям активных продаж | Целевой список будет проработан активными продажами. |
SL03 | Поиск карточки клиента со всей известной информацией о нем | Целевой список будет проработан активными продажами. |
SL04 | Добавление/актуализация карточки клиента | Актуальная база клиентов. |
SL06 | Планирование и напоминание сотруднику о задачах по сделкам (активности) | Выполнение обещаний и плановых задач. |
SL08 | Регистрация изменения по сделке: статуса, параметров, документов | Актуальная информация по всем сделкам. |
SL09 | Оформление договора/заказа | Быстрое формирование договора/заказа |
Synergy Customers предоставляет 13 каналов коммуникации с клиентом:
Телефон
- открытие SIP-клиента с вводом выбранного номера;Web-сайт
- открытие сайта в новой вкладке браузера;Telegram
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;Viber
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;Skype
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;Facebook Messenger
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: чат с выбранным контактом;VK
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя;Behance
- открытие десктопного/мобильного клиента либо, при отсутствии, web-версии: профиль пользователя.
Synergy Customers предоставляет 29 вариантов условий для сегментации клиентов:
Контакты | Аккаунты |
---|---|
полное имя | наименование компании |
ИИН | БИН / ИИН |
роль в компании | организационно-правовая форма |
телефон | телефон |
город | город |
адрес | адрес |
примечание | примечание |
фамилия | выручка |
имя | численность штата |
отчество | статус |
дата рождения | менеджер |
возраст | |
пол | |
статус | |
менеджер |
Synergy Customers предоставляет следующие этапы продаж:
Сделки | Договоры |
---|---|
Новая | Проект договора |
Уточнение потребности | Согласование |
Подготовка предложения | Счет |
Защита предложения | Оплата |
В договор - успешное завершение сделки | Акт |
Отказ - неуспешное завершение сделки | Закрытие - успешное завершение договора |
Нереализованно - неуспешное завершение договора |