Руководство пользователя Synergy ITSM
itsm-1.2
1. Введение
2. Управление справочными значениями
3. Процессы и роли
3.1. Управление обращениями: инцидентами и заявками на обслуживание
3.2. Управление проблемами
3.3. Управление изменениями
3.4. Управление знаниями
3.5. Управление доступом
3.6. Конфигурационные единицы
3.7. Связи конфигурационных единиц
Руководство пользователя Synergy ITSM
Docs
»
3. Процессы и роли
View page source
3. Процессы и роли
¶
3.1. Управление обращениями: инцидентами и заявками на обслуживание
3.1.1. Инициатор
3.1.2. Оператор 1 линии
3.1.3. Исполнитель 2 линии
3.2. Управление проблемами
3.2.1. Инициатор
3.2.2. Менеджер
3.2.3. Исполнитель
3.3. Управление изменениями
3.3.1. Инициатор
3.3.2. Менеджер изменений
3.3.3. Пользователи из совета по изменениям
3.3.4. Бизнес аналитик
3.3.5. Разработчик
3.3.6. Тестировщик
3.3.7. Владелец бизнес-процесса
3.3.8. Ответственный за релиз
3.4. Управление знаниями
3.4.1. Менеджер базы знаний
3.4.2. Оператор/Исполнитель
3.4.3. Инициатор
3.5. Управление доступом
3.5.1. Инициатор
3.5.2. Оператор
3.6. Конфигурационные единицы
3.7. Связи конфигурационных единиц
Read the Docs
v: itsm-1.2
Versions
latest
v1.0
itsm-1.2
itsm-1.1
Downloads
On Read the Docs
Project Home
Builds
Free document hosting provided by
Read the Docs
.