Содержание

• 1. Инструкция по установке
  • 1.1. Для работоспособности личного кабинета необходимо
  • 1.2. В случае установки в режиме Manual
• 2. Первичные настройки
• 3. Настройка интеграции с почтой
  • 3.1. Уведомления
  • 3.2. Прием и обработка обращений
• 4. Структура продукта
  • 4.1. Как все устроено
  • 4.2. Структура конфигурации
  • 4.3. Модель данных
• 5. Структура модуля «Управление обращениями»
  • 5.1. Основные сущности
  • 5.2. Обращения
  • 5.3. Список блокирующих процессов
  • 5.4. Дополнительные механизмы
• 6. Портал. Как все устроено.
  • 6.1. Структура портала
  • 6.2. Сценарии использования
• 7. Отчетность
  • 7.1. Выгрузка в xls
  • 7.2. Дашборды