3. Стандартные процессы

  1. Сбор отзывов:
    • С помощью QR-кода
    • В форме опроса (web-форма)
    • В ручную (при обращениях по телефону)
  2. Сегментация и группировка отзывов:
    • По проблемам
    • По расположению отделений
    • По видам услуг
    • По этапам услуг
  3. Управление проблемами:
    • Регистрация проблемы
    • Распределение проблемы ответственному лицу
    • Устранение проблемы
    • Контроль исполнения поручений
  4. Аналитика:
    • Виджет динамики отзывов
    • Дашборд с основными показателями