5. Структура продукта

5.1. Как все устроено

Система Synergy Service реализована на базе платформы ARTA SYNERGY, путем создания конфигурации, допускающей гибкую настройку объектов: форм, маршрутов, статусов и пр…

В системе Synergy Service реализованы следующие глобальные процессы и их подпроцессы:

  • Портал самообслуживания
  • Диспетчеризация заявок
  • Исполнение заявок
  • Управление каталогами услуг, активов, исполнителей

В конфигураторе приложение SynergyService состоит из следующих папок:

  • assets - Активы и Локации
    • Справочник видов активов
    • Формы, реестры Активов
    • Формы, реестры Локаций
  • clients - информация по клиентам
    • Форма и реестр карточки клиента
  • completion_forms - формы завершения
    • Формы завершения заявки, форма принятия в работу и подтверждения завершения заявки
  • interpreter_scripts - скрипты для автоматической смены статусов и работы с формами завершения
  • orders - формы и реестры заявок
    • Папки на каждую услугу, содержащие форму и реестр (в конфигурации по-умолчанию - их 6)
    • Счетчик и шаблон номера
    • Справочник статусов исполнения заявок
  • performers
    • Форма и реестр карточек исполнителей
    • Форма и реестр навыков исполнителей
    • Форма и реестр полей исполнителей
  • services - Услуги
    • Форма и реестр услуг
  • Группы:
    • SynergyService - группа для объединения всех реестров
    • service_admin_group - группа пользователей с полным доступом
    • service_client_group - группа пользователей на портал (клиенты)

В конструкторе приложение SynergyService состоит из следующих страниц:

  • auth_page - Авторизация
  • main_page - Главная
  • my_orders - Мои заявки
  • registration_page - Регистрация