5. Структура продукта¶
5.1. Как все устроено¶
Система Synergy Service реализована на базе платформы ARTA SYNERGY, путем создания конфигурации, допускающей гибкую настройку объектов: форм, маршрутов, статусов и пр…
В системе Synergy Service реализованы следующие глобальные процессы и их подпроцессы:
- Портал самообслуживания
- Диспетчеризация заявок
- Исполнение заявок
- Управление каталогами услуг, активов, исполнителей
В конфигураторе приложение SynergyService
состоит из следующих папок:
assets
- Активы и Локации- Справочник видов активов
- Формы, реестры Активов
- Формы, реестры Локаций
clients
- информация по клиентам- Форма и реестр карточки клиента
completion_forms
- формы завершения- Формы завершения заявки, форма принятия в работу и подтверждения завершения заявки
interpreter_scripts
- скрипты для автоматической смены статусов и работы с формами завершенияorders
- формы и реестры заявок- Папки на каждую услугу, содержащие форму и реестр (в конфигурации по-умолчанию - их 6)
- Счетчик и шаблон номера
- Справочник статусов исполнения заявок
performers
- Форма и реестр карточек исполнителей
- Форма и реестр навыков исполнителей
- Форма и реестр полей исполнителей
services
- Услуги- Форма и реестр услуг
- Группы:
SynergyService
- группа для объединения всех реестровservice_admin_group
- группа пользователей с полным доступомservice_client_group
- группа пользователей на портал (клиенты)
В конструкторе приложение SynergyService
состоит из следующих страниц:
auth_page
- Авторизацияmain_page
- Главнаяmy_orders
- Мои заявкиregistration_page
- Регистрация