5. Структура продукта

5.1. Как все устроено

Система Synergy Service реализована на базе платформы ARTA SYNERGY, путем создания конфигурации, допускающей гибкую настройку объектов: форм, маршрутов, статусов и пр…

В системе Synergy Service реализованы следующие глобальные процессы и их подпроцессы:

• Портал самообслуживания
• Диспетчеризация заявок
• Исполнение заявок
• Управление каталогами услуг, активов, исполнителей

В конфигураторе приложение SynergyService состоит из следующих папок:

• assets - Активы и Локации

  • Справочник видов активов
  • Формы, реестры Активов
  • Формы, реестры Локаций

• clients - информация по клиентам

  • Форма и реестр карточки клиента

• completion_forms - формы завершения

  • Формы завершения заявки, форма принятия в работу и подтверждения завершения заявки

• interpreter_scripts - скрипты для автоматической смены статусов и работы с формами завершения

• orders - формы и реестры заявок

  • Папки на каждую услугу, содержащие форму и реестр (в конфигурации по-умолчанию - их 6)
  • Счетчик и шаблон номера
  • Справочник статусов исполнения заявок

• performers

  • Форма и реестр карточек исполнителей
  • Форма и реестр навыков исполнителей
  • Форма и реестр полей исполнителей

• services - Услуги

  • Форма и реестр услуг

• Группы:

  • SynergyService - группа для объединения всех реестров
  • service_admin_group - группа пользователей с полным доступом
  • service_client_group - группа пользователей на портал (клиенты)

В конструкторе приложение SynergyService состоит из следующих страниц:

• auth_page - Авторизация
• main_page - Главная
• my_orders - Мои заявки
• registration_page - Регистрация