2. Управление справочными значениями¶
2.1. Сервисы¶
Для добавления нового сервиса, необходимо:
- Открыть реестр «Сервисы»
- Нажать на кнопку «Создать»
- Заполнить поля формы сервиса, а также данные об уровне обслуживания (для разных групп можно назначать разное время)
Рис. Реестр «Сервисы»
Примечание: данные услуги отображаются в каталоге услуг на портале, а также введенные значения времени используются при создании работ исполнителям.
2.2. Конфигурационные единицы¶
Данные конфигурационные единицы используются при создании и работе с обращениями, проблемами и изменениями.
Для добавления новой конфигурационной единицы, необходимо:
- Открыть реестр «Конфигурационные единицы»
- Нажать на кнопку «Создать»
- Заполнить поля формы
Рис. Реестр «Конфигурационные единицы»