Стандартные процессы
====================

1. Сбор отзывов:
    * С помощью QR-кода
    * В форме опроса (web-форма)
    * В ручную (при обращениях по телефону)

2. Сегментация и группировка отзывов:
    * По проблемам
    * По расположению отделений
    * По видам услуг
    * По этапам услуг
    
3. Управление проблемами:
    * Регистрация проблемы 
    * Распределение проблемы ответственному лицу
    * Устранение проблемы
    * Контроль исполнения поручений

4. Аналитика:
    * Виджет динамики отзывов
    * Дашборд с основными показателями