Стандартные процессы
====================

1. Сбор отзывов:
    * С помощью QR-кода
    * В форме опроса на сайте
    * В ручную (при обращениях по телефону)

2. Сегментация и группировка отзывов:
    * По проблемам
    * По расположению отделений
    * По видам услуг
    * По сотрудникам
    * По источникам
    
3. Управление проблемами:
    * Регистрация проблемы 
    * Распределение проблемы ответственному лицу
    * Устранение проблемы
    * Контроль исполнения поручений

4. Управление отказами:
    * Выявление стадии и причин отказа клиента от покупки (сбор отзывов по форме в момент прерывания операции заказа, удаления товара из корзины)
    * Выявление причины отказа клиента от повторной покупки (опрос/анкетирование по таймеру)
    
5. Аналитика:
    * Виджет динамики отзывов
    * Дашборд с основными показателями
    * Время устранения проблемы